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亿兆常见问题：打不开、换了设备、入口变了怎么办
在电脑、平板和手机之间来回切换，是亿兆面板最常见的用法，也因此有几类问题被问得最多。先按下面的顺序自查一遍，大多数情况几步就能定位；确实处理不了的，页面底部就能找到客服。
页面访问
电脑打不开亿兆网页怎么办
地址、浏览器、网络这三处按顺序过一遍，多数情况当场就能定位，不必反复刷新页面。
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01
核对地址栏里的网址
确认打开的是 yizhao-venture.com.cn。从聊天窗口或搜索结果点进来时，地址后面常带着多余的参数，手动重新输入一次更稳。
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02
换一个浏览器再打开
同一个网址换到另一个浏览器，能正常显示，说明问题出在原来的浏览器上，清一次缓存和 Cookie 再试。
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03
换一条网络线路
切到手机热点或另一条 Wi-Fi。如果立刻就能打开，说明原来的网络对这类地址做了限制，联系网管放行即可。
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05
仍然打不开就联系客服
把打开的时间、设备类型和浏览器版本一起发给我们，定位会快很多，也省去来回确认的几轮沟通。
栏目与入口找不到
六个栏目在页面顶部和页脚各有完整入口，滚到任何位置，把页面拉到底部都能重新出发。
首页、品牌价值、服务与方案、内容笔记、常见问题、联系我们，这六项在顶部栏目条和页脚索引里都排了一遍。换设备也好、长时间没用也好，只要页脚还在，就能顺着它回到任何一栏。
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向下滚动之后，顶部的栏目条不见了？
滚动后上层信息条会折叠，导航压成一条细线网格继续跟着你，六个栏目一个都不少。滚回顶部就恢复原样。
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手机上怎么切换栏目？
窄屏下导航收进底部滑出的栏目面板，点右下角的按钮展开，六项一次看全，选中后自动收起。
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只有一个栏目进不去，其他都正常？
先刷新一次；如果还是不行，记下栏目名称和打开时间发给我们。其他栏目可以先照常使用，不受影响。
设备与同步
换了设备怎么继续用面板
同一个账号登录，栏目布局、浏览位置和最近编辑的内容都会跟着过来，不用重新整理一遍。
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01
用同一个账号登录
在新设备上打开亿兆面板，用原来那个账号登录。看到的还是你自己那套栏目和内容，不会变成空白。
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02
等同步跑完
栏目布局、浏览位置与最近编辑的内容会依次同步下来。资料多的时候多等一会儿，期间不要反复刷新登录。
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03
对照六个栏目看一遍
首页、品牌价值、服务与方案、内容笔记、常见问题、联系我们逐一点开确认，哪个缺了就说明同步还没走完。
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04
回到上次的位置
同步结束后会自动停在最近一次浏览的地方。想从头看，回首页重新点一遍就行。
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换了设备，栏目顺序和原来不一样？
先看界面上的账号是不是同一个。栏目编排跟着账号走，不随设备变化；如果确实登错了账号，退出后换回原来的那个即可。
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登录一直失败怎么处理？
先核对账号与密码，确认网络通畅再试一次。连续三次失败就先停下来联系我们，避免账号被临时锁定。
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平板和手机能同时登录吗？
可以。电脑、平板、手机三种设备的登录状态互不影响，切换使用时以最近一次编辑为准。
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同步一般要等多久？
内容量小的时候几秒就好；导入过大量资料的情况下会更久一些。等待期间请保持登录状态，不要重复切换账号。
账号与信息
账号与信息相关
账号在哪里看、内容存在哪儿、想导出或删除怎么办，这几条问得最多。
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账号信息在哪里查看？
登录后进入概览面板，账号、当前设备和最近一次登录时间都集中在这一屏，不用再翻别的页面。
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我的内容保存在哪里？
内容挂在账号下面。换设备后重新登录就能取回来，不需要额外导出，也不依赖某一台设备。
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想把信息导出来或者删掉，怎么办？
发邮件到 contact@yizhao-venture.com.cn，写清账号和具体需求即可。处理范围与所需时间，可以翻个人信息说明。
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联系客服前，最好准备哪些信息？
账号、设备类型、问题现象和出现的大致时间，这四项准备好，通常一轮沟通就能说清楚。
联系渠道
联系入口与响应时间
邮箱和电话两条路都通，工作日 9:00–18:00 在线，常见问题通常一个工作日内回复。
适合带截图、需要把操作过程描述清楚的问题。写清账号、设备和现象，回复会更有针对性。
适合需要即时确认的操作类问题。高峰时段线路可能排队，换一个时间再拨通常就能接通。
工作日在线受理，常见问题通常一个工作日内给出回复；周末与节假日提交的，顺延到下一个工作日处理。地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号 用于登记与资料寄送。
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联系入口怎么和上次看到的不一样了？
客服邮箱、电话和地址会随版本更新，最近一次更新在 3 月。以联系我们页面和页面底部展示的信息为准，两处的邮箱与电话保持一致。
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发了邮件多久能收到回复？
工作日 9:00–18:00 之间发送的邮件，通常一个工作日内回复。周五傍晚发出的，可能要到下周一才有回音。
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电话一直占线怎么办？
高峰时段线路会排队，换个时间再拨，或者先把问题写成邮件发过来，回信、回电都可以。
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需要寄送资料时寄到哪里？
寄到 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号。寄出之前先和我们确认一次收件信息，避免资料在中途耽搁。